FAQ/Kundenbereich

Lieferung und Kosten

Die Lieferung der Ware, soweit vorrätig, erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen. Bei Sonderanfertigungen erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Wochen.

Ver­sand­kos­ten national:

Wir liefern versandkostenfrei.

Rücksendung und Rückerstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Mit dem Rücksendeaufkleber aus dem Paket geht Ihre Rücksendung immer an die richtige Adresse - natürlich kostenfrei.

Den Kaufbetrag schreiben wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gut.

Rücksendung - Schritt für Schritt

1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
Legen Sie die Artikel ins Paket und kleben Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Der Rückversand ist damit für Sie kostenlos und geht an den richtigen Empfänger.

2. Rücksendung aufgeben

Sie können das Paket bei allen DHL-Paketshops und Packstationen abgeben. Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.

3. Rückerstattung erhalten

Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, geben Sie uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.

An welche Adresse schicke ich mein Paket zurück?
Sie brauchen keine Rücksendeadresse anzugeben. Mit unserem Rücksendeaufkleber geht Ihre Rücksendung immer kostenfrei an die richtige Adresse.

Gutscheincode

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Direkt bei der Bestellung:

Klicken Sie auf den Banner, der bei der Kasse erscheint mit dem Verweis auf den Gutschein. Geben Sie den Gutscheincode in das Feld ein und klicken Sie auf „Gutschein anwenden”. Der Gutscheinbetrag wird bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt.

Sie haben die Eingabe des Gutscheincodes vergessen?
Solange Ihre Bestellung nicht gepackt wurde, können Sie diese stornieren und ganz einfach neu bestellen.